İptal ve İade Koşulları

1. Abonelik İptali

• Kullanıcılar, satın aldıkları aylık veya yıllık abonelikleri diledikleri zaman countpdf.com panelindeki "Hesabım / Abonelik" sekmesinden veya support@countpdf.com adresine talep göndererek iptal edebilirler.
• İptal işlemi, mevcut dönemin sonundan itibaren geçerli olur. Kullanıcı aboneliğini iptal etse dahi, ödemesini yapmış olduğu dönemin sonuna kadar tüm abonelik haklarını kullanmaya devam edebilir.
• İptal edilen döneme ilişkin geçmişe dönük gün hesabı yapılarak ücret iadesi yapılmaz.

2. Kredi Paketleri İadesi

"Kullandığın Kadar Öde" (kredi bazlı) modeli kapsamında satın alınan kullanım kredileri dijital gayrimaddi ürün niteliğinde olduğundan ve anında hesaba tanımlandığından iade edilemez, başka hesaba aktarılamaz ve nakde çevrilemez.

3. Mükerrer Çekim ve İstisnai İadeler

• PayTR ödeme altyapısından kaynaklanan teknik bir aksaklık nedeniyle aynı işlem için mükerrer (birden fazla) çekim yapılması durumunda, fazla çekilen tutar ALICI'nın talebi üzerine derhal iade edilir.
• Sistemden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle satın alınan paketin/kredinin 24 saat boyunca hiç kullanılamaması ve sorunun teknik ekibimizce giderilememesi halinde, support@countpdf.com adresine yapılan başvurular değerlendirilerek haklı durumlarda ücret iadesi, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla 7-14 iş günü içinde yansıtılır.